Auf dieser Seite sammeln wir regelmäßig neue Informationen, die die Transportwege und Versanddauer im Bezug auf das aktuelle Corona Virus betreffen. Bitte lese diese Informationen sorgfältig durch, falls du Fragen zum aktuellen Sendungsstatus deines Päckchen hast. Viele deiner Fragen werden hier ausführlich beantwortet. 

MEIN PAKET IST LÄNGER UNTERWEGS ALS GEPLANT - WARUM? 

Das Corona Virus betrifft auch uns als Unternehmen. Während die Transportwege innerhalb und außerhalb von Deutschland weiter bestehen bleiben. Wir von OneDesire stellen weiterhin unter hohen Sicherheitsstandards einen schnellen Bearbeitung deiner Bestellung sicher, haben jedoch keinen Einfluss auf die internationalen und innerdeutschen Versandunternehmen. Wir bitten dich deshalb in dieser Zeit um etwas mehr Geduld und Verständnis. 

MEIN SENDUNGSSTATUS AKTUALISIERT SICH SEIT MEHREREN TAGEN NICHT MEHR - WARUM? 

Durch die aktuelle Lage sind wir gezwungen viele Pakete aus dem Ausland einzufliegen, um einen funktionierenden Versand weiterhin aufrechtzuerhalten. Wenn du also siehst, dass dein Paket mehrere Tage an dem selben Ort ist ( zB. Shanghai), bedeutet dies nicht, dass es ein Problem gibt, sondern das der Luftverkehr momentan unter hohem Stress steht und die Genehmigung für startende Flugzeuge aus China ein wenig länger dauert als gewohnt. Dies ist kein Grund zur Sorge - denn sobald die Flieger in der Luft sind, ist ein Lieferung vor deiner Haustür schnell geschehen. 

WAS SIND DIE AKTUELLEN LIEFERZEITEN (NOVEMBER - DEZEMBER 2020)? 

Die aktuellen Lieferzeiten deiner Sendung werden auf 7 - 16 Tage geschätzt. Bitte bedenke, dass es dabei auch Pakete gibt die bereits nach 9 Tagen eintreffen, aber auch welche die erst nach ca. 16 Tagen den Zielort erreichen. Diese Schwankungen können wir aufgrund der aktuellen Corona Lage nicht ausschließen. Uns ist jedoch als Unternehmen extrem wichtig, dass die Päckchen ihr Ziel garantiert erreichen. Wir sind im ständigen Austausch mit den Transport und Versandunternehmen um dies zu ermöglichen. 

WIE LANGE WERDEN DIE EINSCHRÄNKUNGEN NOCH ANDAUERN?

Von Versandunternehmen und unseren Partnern haben wir die Informationen erhalten, dass sich die Lage im internationalen Handel, und auch in Deutschland bereits wieder deutlich verbessert hat, im Vergleich zum September und Oktober. Wir verfolgen diesen Trend stetig und hoffen, dass wir in einem Monat zurück zu den gewohnten Lieferzeiten zurückkehren können. 

 

Dies sind besondere Zeiten, in denen wir als Unternehmen, aber auch als Personen und Mitmenschen auf neue Herausforderungen gestellt werden. Wir stehen dir deshalb jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung: info@onedesire.de 

 

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English version below: 

Question - Answer sheet for COVID-19


On this page we regularly collect new information regarding the transport routes and delivery times in relation to the current Corona Virus. Please read this information carefully if you have any questions about the current shipment status of your package. Many of your questions are answered in detail here.

MY PACKAGE IS LONGER THAN PLANNED - WHY?
The corona virus also affects us as a company. While the transport routes inside and outside of Germany continue to exist. We at OneDesire continue to ensure that your order is processed quickly under high security standards, but have no influence on international and domestic shipping companies. We therefore ask you for a little more patience and understanding during this time.

MY SHIPMENT STATUS HAS NOT BEEN UPDATED FOR SEVERAL DAYS - WHY?
Due to the current situation, we are forced to fly in many parcels from abroad in order to continue to function properly. So if you see that your package is in the same place for several days (e.g. Shanghai), it does not mean that there is a problem, but that the air traffic is currently under high stress and the approval for take-off planes from China is a bit takes longer than usual. This is no cause for concern - because as soon as the planes are in the air, delivery to your door is quick.

WHAT ARE THE CURRENT DELIVERY TIMES (November - Dezember 2020)?
The current delivery times of your shipment are estimated at 7-16 days. Please keep in mind that there are also packages that arrive after 7 days, but also packages that reach your destination after about 16 days. We cannot rule out these fluctuations due to the current Corona situation. However, it is extremely important to us as a company that the parcels are guaranteed to reach their destination. We are in constant communication with the transport and shipping companies to make this possible.

HOW LONG WILL THE RESTRICTIONS CONTINUE?
We have received information from shipping companies and our partners that the situation in international trade, and also in Germany, has already improved significantly compared to September and October. We are constantly following this trend and hope that we can return to the usual delivery times in a month.

These are special times in which we, as a company, but also as people and people, are faced with new challenges. We are therefore always available for further questions: info@onedesire.de